المتابعة المستمرة
(Constant Follow-Up).
لا يمكنك بيع منتجك مرة واحدة ثم الاسترخاء والقول: «انتهى الأمر، لقد نجحت». عليك التواصل المستمر مع العميل لتعرف كيف استخدم المنتج، وما مشكلاته، وكيف تحسّن خدماتك. لكن ليس مستبعداً أن تغلق هاتفك بعد أول عملية بيع وتغرق في نوم عميق حتى تجد نفسك بلا عمل من جديد.