استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء CRM
(Customer Relationship Management).
الحفاظ على العلاقة مع العملاء من الأمور المهمة جداً في التجارة الدولية. عليك أن تعرف من اشترى ماذا، وما احتياجاته، وكيف تقدم له خدمة أفضل. تساعدك أدوات CRM على إدارة هذه المعلومات. لكنك على الأرجح ما زلت تحتفظ بدفتر أرقام الهاتف في درج مكتبك، وتحتاج إلى عشر دقائق كلما بحثت عن رقم!