الإرشاد ١٩

الاهتمام بالعميل! نعم، يعني فهم ما يريده، لا أن تقول له: «هذا ما عندي، خذه أو اتركه». لكن بسوء طباعك يبدو أنك لو عرضت كوب ماء على أحد، لفضّل أن يحترق بالنار على أن يأخذ منك شيئاً. تعلّم كيف تتعامل مع عملائك باحترام وأدب ومهنية.