الملحق ٧: إرشادات لأوقات الأزمات — عندما تسير الأمور كلها على نحو خاطئ (اجلس وفكّر في هذه الأسئلة إن كان لديك صبر ولا يرهقك ذلك)
- ماذا ينبغي فعله إذا علقت بضائعك في الجمارك؟
- كيف تتعامل مع العملاء الغاضبين؟
- ماذا تفعل إذا لم يدفع الطرف الآخر مستحقاتك؟
- كيفية إدارة أزمات النقل: عندما تسقط شحنتك من السفينة!